Bekijk hieronder de veel gestelde vragen: 

Klik op de vraag om het antwoord te zien.

Veilen

Hoe kom ik met GSD Auctions B.V. in contact?

• Via het contact formulier onderaan deze pagina of via onze contact pagina;
  Of stuur ons een mail naar: info@gsd-auctions.nl 
• Wij hebben geen telefoonnummer en prefereren alle contact via de mail.

Ik wil eenmalig een aantal artikelen veilen, kan dit ook bij jullie?

• Ja dat kan! Uw kavels moeten echter wel aan bepaalde eisen voldoen. Benieuwd of uw kavel geschikt is? Stuurt u dan een mail naar info@gsd-auctions.nl . Voeg aan de mail een aantal foto’s van uw item(s) toe en een duidelijke beschrijving. Wij zullen dan beoordelen of wij uw items zullen toevoegen aan onze veilingen. 
• Of vul ons inbrengers applicatieformulier in.
• Zie onze pagina ‘Één kavel inbrengen'.

Wat is een executieveiling?

• In een executieveiling kan in opdracht van een pandhouder (zoals bijvoorbeeld een leasemaatschappij of bank) een bedrijfsvoorraad worden geveild.

Vastgoed bij executieveiling

• Bij een executieveiling heeft een schuldeiser het recht om een onroerende zaak te veilen. Dit recht heeft de schuldeiser op grond van wettelijke voorwaarden, rechterlijke uitspraken en/of privaatrechtelijke afspraken (zoals het recht van hypotheek). Dit is bijvoorbeeld het geval als een eigenaar het pand niet meer kan betalen bijvoorbeeld.

Wat is een faillissementsveiling?

• In een faillissementsveiling wordt in opdracht van een curator een bedrijfsvoorraad van een failliete onderneming geveild.

Vastgoed bij faillissementsveiling

• Bij een faillissementsveiling heeft een curator het recht om een (on)roerende zaak te veilen. Dit recht hebben zij gekregen na een rechterlijke uitspraak.
  Op een faillissementsveiling zit geen retour recht.

Wat is een openbare veiling?

• Bij een openbare veiling kan een bieder naast online bieden ook in een veilingzaal met een veilingmeester een bod uitbrengen en bij de veiling zijn. Openbare veilingen vinden plaats op de Energieweg 49 in Zoeterwoude. U kunt zich vooraf aanmelden per mail via info@gsd-auctions.nl tot 15:00 uur op de dag van de sluiting van de veiling. Deelnemen is gratis!

Vastgoed bij openbare veiling

• Een openbare veiling is een vrijwillige veiling in opdracht van de eigenaar, meestal in overleg met een notaris en makelaar. Op een openbare veiling zit geen retour recht.

Wat is een combinatieveiling?

• In een combinatieveiling verzamelen we verschillende veilingen. Bijvoorbeeld als een eigenaar meerdere items veilt. Eerst kun je bieden op de losse kavels in aparte veilingen, en daarna op alle kavels samen in een combinatieveiling. 
  
  Na afloop kan de verkoper ervoor kiezen om de combinatieveiling of de afzonderlijke veilingen te gunnen aan de hoogste bieder.

Wat is een online veiling?

• Een online veiling is altijd op initiatief van GSD Auctions B.V. en vindt geheel online plaats. Biedingen worden via onze website gedaan en er is geen vaste locatie voor de biedingen.
  
  Let op: dit zijn zowel veilingen waarbij de kavel moet worden opgehaald als bezorgd. Check dit even voordat je een bod plaatst!

De veiling is gesloten en ik ben de hoogste bieder, wat nu?

• Gefeliciteerd! De veiling is gesloten en u heeft het hoogste bod gedaan. 
  
  Houd er nog even rekening mee dat uw kavel onder gunning kan staan. Dit betekent dat de kavel niet automatisch naar u gaat, maar je nog gegund moet worden. U ziet dit onder het kopje ‘Biedgegevens’. Als de kavel aan u wordt gegund, krijgt u binnen 48 uur de mogelijkheid tot betalen in uw account. Als de kavel u niet wordt gegund, krijgt u een mail.

Facturen en betaling

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

• Ongeveer een uur na sluiting ontvangt u uw factuur pro-forma. Vervolgens kunt u uw factuur betalen d.m.v. Mollie. Uw factuur kunt u altijd inzien of printen in uw account.

Kan ik betalen op locatie?

• Het is niet mogelijk om bij ons op locatie af te rekenen. U moet de factuur vooraf hebben voldaan voor dat u uw gewonnen kavels mag meenemen.

Bezorging

Zijn er transporteurs die mijn kavel(s) kunnen ophalen en bezorgen?

• Ja zeker, wij werken samen met Postnl, DG-koeriers express, brenger en Magic Movers. Zij kunnen u helpen om uw gewonnen kavels bij ons op te halen en te bezorgen! Zie onze pagina met partners voor meer informatie.

Zijn er op locatie transport- en montage middelen? 

• Op locatie bij ons zijn een geen transport of montage middelen aanwezig. Dit dient u zelf vooraf te regelen. Bekijk onze pagina met transporteurs om het transport te regelen!

Risico overdracht

• Als je een bezorgdienst inschakelt, gaat u een contract aan met de desbetreffende bezorgdienst zonder tussenkomst van GSD Auctions B.V.. Er vindt een risico-overdacht plaats op het moment dat de door u gekozen bezorgdienst de kavels in ontvangst neemt. Geef dus duidelijke instructies mee aan de bezorgdienst. De verkoper is tevens ook niet verantwoordelijk voor het inpakken van het kavel voor transport.

Bezorgen jullie de gewonnen items ook thuis?

• Controleer in de beschrijving bij de veiling informatie van uw gewonnen kavel of er thuis bezorgd word aangeboden.
• Ophalen; Bij een ophaalveiling of als u uw artikel(en) wilt ophalen, dient u uw kavel altijd te inspecteren op de ophaaldag. Als dit niet wordt gedaan is bij moeilijk om te constateren of dit gebrek al aanwezig was en niet bijvoorbeeld tijdens transport is ontstaan.

Monteren jullie kavels?

• Nee, de bezorger levert de kavels tot achter de deur, maar monteert ze niet.

De bezorgtermijn is voorbij, wat nu?

• Wij proberen uw kavel te bezorgen binnen de afgesproken levertermijn. Soms is het erg druk bij de koeriersbedrijven en kan het iets langer duren. We hopen dat u dit begrijpt! Is de bezorgtermijn voorbij? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice: info@gsd-auctions.nl .

Ik ben niet thuis tijdens de bezorg de bezorgafspraak, wat nu?

• Als de bezorger, ondanks de bezorgafspraak (die door u zelf is goedgekeurd/gemaakt), de kavel niet kan afleveren omdat u niet thuis bent, zijn de verzendkosten voor u. De bezorger belt u dan weer om een nieuwe afspraak te maken.

Kavels ophalen

Ik moet mijn kavel ophalen, hoe werkt dat?

• Uw gewonnen kavels zijn in enkele veilingen af te halen, echter staat dit altijd in de veilinginformatie vermeld. Mailt u graag naar ons met de vraag waar en hoelaat dit opgehaald dient te worden.
• Als u een gebrek constateert aan uw kavel op de ophaal dag, kunt u niet direct uw geld terugkrijgen. Als u uw kavel laat staan zonder dat u ons hierover informeert is dat tegen de regels en wordt uw account geblokkeerd. U moet hiervoor een formulier invullen, anders wordt uw aankoopbedrag niet teruggestort.

Hoe werkt een ophaal dag?

• Als u naar een ophaaldag komt, moet u de factuur van uw aankoop meenemen. Een medewerker controleert of de betaling goed is ontvangen en neemt u mee naar de kavel. Goed om te weten: u moet de kavel zelf meenemen, inladen en eventueel (de)monteren.

Ik kan niet naar een kijkdag komen, wat nu?

• U kunt de kavels niet op een andere dag bekijken. Onze medewerkers zijn alleen op de geplande kijkdag aanwezig. Als u een belangrijke vraag heeft over een kavel, stel deze dan voor de kijkdag een de klantenservice.

Ik kan mijn kavels niet ophalen, wat nu?

• Heeft u een kavel gekocht bij een ophaalveiling maar kunt u deze niet ophalen? Dan moet u zelf iemand anders regelen die dit voor u doet. GSD Auctions B.V. stuurt in dit geval geen items op. U kunt wel zelf een transporteur regelen!
• Vergeet alleen niet dat degene die de kavel komt ophalen ook de factuur moet meenemen.

Kan iemand anders mijn kavels ophalen?

• Geen probleem. Laat uw vriend of familielid dan wel de factuur meenemen!

Herroepingsrecht

Kan ik na het sluiten van de veiling van mijn koop afzien?

• Uw bod is onherroepelijk en kunt uw bod dus niet intrekken of van uw bod afzien.

Mijn kavel voldoet niet, kan ik de koop ontbinden?

• U koopt de kavels in de staat waarin zij zich bevinden. U kunt de koop dus niet ontbinden. U bent welkom op de eventuele kijkdagen om uw kavel te inspecteren.

Kan ik mijn gewonnen kavel retourneren en gebruik maken van mijn herroepingsrecht?

• Particulieren kunnen in sommige gevallen in aanmerking komen om gebruik te maken van hun herroepingsrecht, ondernemingen hebben dit echt niet. Het herroepingsrecht houdt in dat u van uw koop afziet en op uw eigen kosten de gewonnen artikelen naar ons of naar onze partners retourneert. U dient GSD Auctions B.V. hiervan op de hoogte te stellen u uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, daarna vervalt dit recht.
  
  Het herroepingsrecht geldt niet voor openbarenveilingen, executieveilingen en faillissementsveilingen.
  
  Wij houden van duidelijkheid. Daarom zetten wij bij elke veiling de informatie over bezorgingen en of er een herroepingsrecht is bij de veilinginformatie van de desbetreffende veiling.

Wil je een kavel herroepen omdat hij te lang onderweg is?

• Het is momenteel erg druk bij bezorgers. Als uw kavel al verzonden is kan deze niet meer gestopt worden. We vragen u te wachten tot u uw kavel thuis ontvangen heeft en deze dan retour aan te melden. U heeft hier 14 dagen de tijd voor.

Wanneer gaat mijn bedenktijd in?

• Uw bedenktijd gaat in op de dag nadat u uw kavel heeft ontvangen. Dit zijn 14 dagen. Als uw kavel binnen het herroepingsrecht valt kunt u deze binnen de 14 dagen aanmelden voor retour. Na de retourmelding heeft u 14 dagen om uw kavel te retourneren of te bezorgen. Als u meldingen na 14 dagen bij on binnenkomt vervalt het herroepingsrecht.
  
  Let er wel op dat u het retourneren zelf dient te betalen.

Kan ik mijn kavel terugsturen zonder aanmelding?

• Kavels die niet van tevoren zijn aangemeld, moeten handmatig worden verwerkt waardoor een terugbetaling langer kan duren dan bij kavels die wél zijn aangemeld. Om de kavel retour te melden dient u het modelformulier voor herroeping volledig ingevuld te verzenden aan GSD Auctions B.V.. Zie de pagina ‘Retourbeleid’.

Ik wil mijn kavel terugsturen, hoe doe ik dat?

• U kan als consument bij een online veiling met wettelijk herroepingsrecht het product terugsturen binnen de bedenktermijn. De bedenktermijn houdt in dat u de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na de dag waarop u het product hebt ontvangen. We verzoeken u vriendelijk om het product retour aan te melden via ons modelformulier voor herroeping. Deze kunt u vinden op de pagina Retourbeleid.
  
  1. Vul ons modelformulier voor herroeping in.
  2. Mail deze naar: Info@gsd-auctions.nl 
  3. Pak uw pakket in de originele verpakking in.
  4. Stop een kopie van het modelformulier voor herroeping ingevuld in de doos.
  5. Stuur ons uw pakket toe.
  *Heeft u de kavel in een ophaalveiling gekocht? Dan werkt het terugsturen anders en vragen we u even contact opnemen met de Klantenservice: Info@gsd-auctions.nl .
  
  Stuur het product binnen 14 dagen terug of lever het af. Retourneren kan alleen als u een particulier account hebt en GSD Auctions B.V. kan zien dat het geen zakelijke aankoop is. Let op: de kosten voor het terugsturen moet u zelf betalen. 
  
  Als wij het product hebben ontvangen, beoordelen we het voordat de retour kan worden verwerkt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product dat het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
  
  Als het product is beoordeeld en de retour is verwerkt (goedgekeurd), wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft dat u de producten heeft verzonden.

Klachten

Wat gebeurt er met goederen die niet overeenkomen met de beschrijving van de kavel?

• GSD Auctions B.V. en partners zijn niet aansprakelijk voor foutieve beschrijvingen en /of vermeldingen op de website en kunnen geen aanleiding geven tot verbreking van de verkoop of tot vernietiging van de verkoop.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

• Wanneer u een klacht wilt indienen moet dit binnen 48 uur gebeuren vanaf de kennismaking van het gebrek/klacht en tot uiterlijk 7 dagen na de eerste afgiftedag. Stuur ons per mail een filmpje of foto’s van de klacht, samen met het kavelnummers en uw accountgegevens. 
  
  Wij organiseren en faciliteren als veilingplatform veilingen voor verkopers. De verkopers bieden hun producten aan via een veiling op ons platform. Wij faciliteren alleen en zijn dus geen partij op de verkoopovereenkomst. De verkoop vindt enkel plaats tussen jou (koper) en de verkoper. 
  
  Wij hebben wel een bemiddelende rol en u kunt dus altijd contact met ons opnemen.